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这日下午，我在医院的楼道里巡视。本人生性诙谐，常常以乐观而浪漫的心态来关注这个世界，受小品卖拐的启发，自号大忽悠。与赵大忽悠不同的是，他不是把人忽悠瘸了，就是把人忽悠涅了，而我则是把人忽悠得荡秋千般的优哉游哉，感受人生别样的情趣和美好。
忽然，一位学生模样的女孩子哭着从心理咨询室走出来，差点儿和我撞了个满怀。
看着她梨花带雨无助的样子，我的心像被人揪了一下。求助者的眼泪，让我觉得有责任去帮助她。
“这位姑娘，请留步！”
显然，我关切的呼唤让她停住了即将跨出门槛的步履。
看得出，刚才急匆匆地离开绝非一去不回头，她还是有些踌躇。
俗话说：话是拦路虎。于是，我问为什么那么快就离开咨询室呢？她说这个咨询师大不自己几岁，很难建立起信任关系，或许是打心眼儿里更喜欢原来那个咨询师的缘故吧！
我追问她为什么更喜欢原来的那个咨询师？她倒直截了当：“以前的咨询师年龄稍大，感觉大姐姐样的亲切，像一盆火，坐在对面就能感受她的热情和温暖。再说也咨询了几次，已经适应了她的咨询风格。”
我咬住她的话头，开导她：“以前的那位咨询师我没见过，她热情成熟，阅历丰富，沟通能力强，能引发你的咨询兴趣，你此时的心情我也能理解。”
看到她频频点头，我话题一扭，接着忽悠：“但是，萝卜白菜，各有所爱；高山秀水，自有其长。我们现在的心理咨询师是科班出身，理学学士，专业知识系统而丰富。从这一点上，非是以前的那位咨询师所能媲美的。”
见她听得津津有味，我趁热打铁：“我们这位是国家在册的心理咨询师，还曾在北京回龙观医院实习了一个阶段，那可是闻名全国的大医院啊！况且做过许多成功的案例，经常在沧州日报主持心灵密码专版。”
“遇到这位正在成长的优秀的咨询师，应该是你的造化。看光景，你还是个学生吧！”
她说正上大二。我问学哪个专业的。“心理咨询，”她说。
听了这话，更觉得云开雾散，我便向前又进了一步。
“你将来也会走进心理咨询师的队伍，试想，以目前的精神状态，能否胜任这项工作呢？”
见她低头不语，我又起话锋：“俗话说，‘唱戏别听头一口儿。’咨询师的风格有热情火爆型的，有平淡如水型的，热情温暖，如水宁静，不能依次来评价孰优孰劣，而是各有千秋。假如你现在坐班，咨询者也像你今天这样，仅凭几句开场白就拂袖而去挥泪而别，你又做何感想呢？”
看到她脸上有了悔意，我说：“就这样主观地断定不能建立信任关系，未免武断草率，丧失接受咨询的机会不说，还让帮助在指缝间溜走，你不感到遗憾吗？”
我的话杀伤力不小，业已进入沉思状态的她已经流露出再次接受咨询的渴望。可碍于情面，只是下不了这个台阶。
呵呵！看来我只有给她顺梯子了。
“我建议你重新鼓起勇气，调整一下心态，要知道，回头草有时让骏马觉得更鲜嫩。就看你能否接受第二次咨询啦？”
她会意地点了点头，随着我的引领二次来到咨询室的门外。
按住了葫芦再抓瓢。我又进门忽悠这位有着学士学位的心理咨询师。
开门见山地问了情况。咨询师回忆刚才的情景：“一进门，她就点名找原来的咨询师，我试着和她建立信任关系，可不能奏效，咱也不能勉强人家呀！”她觉得自己客气地接待了，对方不买账，自己也无能为力。
我打断她的话：“从任何角度讲，也别管有什么理由，让咨询者挥泪离开咨询室，这毕竟不是我们追求的效果。只有精诚所至，才能金石为开，这就要看看咱真诚的投入度到不到位？沟通的技巧成不成功？对方的阻抗心墙排没排解掉？”
咨询师是个文静秀气的姑娘，听了我的话，她竟有些难为情，可能觉得刚才的沟通过于肤浅和平淡，导致咨询半途而废。
“我们做任何事情都要追求完美，而患者的不满意不能不说是我们职业生涯中不完美的地方。”
“她现在上大二，在校园中难免碰到一些不顺心不如意的事情，有一些消极的失意的悲观的思想也在情理之中。你刚刚毕业，对这些自己曾经历的东西可能司空见惯。但是，你现在的身份是心理咨询师，肩负着心理疏导的神圣使命。求助者本来就有一把自己打不开的心锁，你们的沟通不畅，心头无异于又加了一把锁。如果不能拆除你们之间的心墙，又怎能化解她心中的障碍呢？”
我的两段忽悠，让这位年轻的咨询师感觉到事情的严峻，她面色沉重起来，很认真地在听。
“但是，在聆听她困惑时应该持一种关切的态度，尽快和她建立起信任关系。不能像潘长江演的小品那样，‘你不过来，我就不过去’，我们咨询师首先应该消除求助者的阻抗心理，短时间内建立起信任关系，从而取得咨询的成功。这既是对医院和患者负责，又是让自己咨询生涯更完美一些。对吗？”
见她点头，我又问她还有信心做第二次咨询吗？大概是被我的激情鼓舞，她眼里闪现着亮光，一副蛮有信心的样子。
看来，不忽悠者无以谋大事。
我鼓励她：“第二次咨询就如同篮球队员的补篮一样。如果患者刚才掉了6滴泪，这次只掉了2滴，这也是不小的进步。”
她被我煽动性的语言逗笑了，随即又迟疑地问：“可她还肯回来吗？”
我没有直接回答这个问题，而是敞开门摆了个邀请跳舞的优雅姿式，把大二女生让到咨询室，然后用一种欣赏的口气道：“二位都是受过高等教育的人，况且学的也是心理咨询专业，如果咨询的不热烈不投入不深刻不彻底都很难找到充足的理由。来，祝愿你们交流互动成功。”
我掩门而去，回屋去忙自己的工作，也顾不得考虑咨询的成败与否。
快下班的时候，咨询师告诉我，这次咨询非常成功，大二女生主动问：“我下次什么时间再来呢？”咨询师微笑着谈这件事，脸上掩饰不住成功的喜悦。
我们的生活乃至我们的人生中难免闪现着疏漏和遗憾的影子。但是，适时的补救，也许能让这些变得更完美一些。
真诚产生信任，信任派生愉悦。
愉悦了他人，就是愉悦了自己，就是愉悦了人生。