商务技能五会议管理

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    会议作为一种社会活动随处可见,它在企事业单位中担当着重要的角色。

    据调查,高职高专文科学生毕业后80%以上要接触与会议有关的工作,文科学生很有必要掌握会议管理的知识与技能。因此,在自己的职业规划中,加上会议管理一课,必定为以后的工作生涯增加许多便利。

    别小看了会议,会议里的乾坤大着呢。会议管理,看似简单,但真正把它做好,却是秘书或者其他行政办公人员比较头疼的事情。业界流行一句话,叫做:会而议,议而决,决而行,行而彻。这句话简明扼要,但是真正将会议管理做好,绝非易事。在实际工作中,要不就是会而不议,或者就是议而不决,或者决而不行,凡此种种,问题皆存。

    既然会议不可避免,我们就应该妥善管理会议,有效利用会议,使其真正发挥作用,而非让自己陷入文山会海不能自拔。

    一、会议的意义</b>

    会议是一个集思广益的渠道。</b>会议是一个集合的载体。不同的人汇聚一堂,充分交流,思想碰撞,从而产生金点子。许多高水准的创意就是开会期间不同观念相互碰撞的产物。

    资讯传达,资源共享。</b>通过会议通报一些新决定、新决策,使更多的人了解来自上级或其他部门的相关资讯。也可以利用开会汇集资源,以期相互帮助,相互促进,共同进步。

    会议显示一个组织或一个部门的存在。</b>一些单位经常召开部门例会等,领导通过这种会议了解员工的工作情况,了解工作进展,可以妥善安排。这是一种管理的方法,同时也能够充分显示一个组织或部门的存在价值。

    会议的群体沟通方式有益于协调矛盾,达成共识。</b>开会很少是一对一的沟通,大多数情况下都是一种群体沟通,而且这种方式最直接、最符合人类原本的生活方式。方便协调上下级紧张关系,员工之间的矛盾,有利于达成共识,更好地促进工作。

    二、会议的准备</b>

    (一)会前准备</b>

     开会前要充分理解议题;

     在会议前充分准备好开会所需要的资料;。

     事先思考要表达的意见;

     准时参加会议。

    (二)会议进行中</b>

     注意倾听别人的意见,尽量不要在别人发表观点时打断;

     积极参与发言;

     注意力发言不脱离主题,对事不对人。

    (三)导出结论</b>

     尽心尽力地协助会议主持导出结论;

     能赞成别人较好的意见,而放弃自己的意见;

     能坚持找出最好方案的态度,导出结论。

    三、会议记录的基本要求</b>

    (一)会议基本信息</b>

    准确写明会议名称(要写全称),开会时间、地点,会议性质。

    (二)参会人员</b>

    详细记下会议主持人、出席会议应到和实到人数,缺席、迟到或早退人数及其姓名、职务,记录者姓名。如果是群众性大会,只要记参加的对象和总人数,以及出席会议的较重要的领导成员即可。如果某些重要的会议,出席对象来自不同单位,应设置签名簿,请出席者签署姓名、单位、职务等。

    (三)完整记录</b>

    忠实记录会议上的发言和有关动态。会议发言的内容是记录的重点。其他会议动态,如发言中插话、笑声、掌声,临时中断以及别的重要的会场情况等,也应予以记录。

    记录发言可分摘要与全文两种。多数会议只要记录发言要点,即把发言者讲了哪几个问题,每一个问题的基本观点与主要事实、结论,对别人发言的态度等,作摘要式的记录,不必有闻必录。

    某些特别重要的会议或特别重要人物的发言,需要记下全部内容。有录音笔的,可先录音,会后再整理出全文;没有录音条件,应由速记人员担任记录;没有速记人员,可以多配几个记得快的人担任记录,以便会后互相校对补充。

    (四)记录结果</b>

    记录会议的结果,如会议的决定、决议或表决等情况。

    会议记录要求忠于事实,不能夹杂记录者的任何个人情感,更不允许有意增删发言内容。会议记录一般不宜公开发表,如需发表,应征得发言者的审阅同意。

    会议结束,记录完毕,要另起一行写"散会"二字,如中途休会,要写明"休会"字样。

    xx公司办公会议记录

    时间:一九xx年x月x日x时

    地点:公司办公楼五楼大会议室

    出席人:xxxxxxxxxxxxxxx

    缺席人:xxxxxxxxx

    主持人:公司总经理

    记录人:办公室主任刘xx

    主持人发言:(略)

    与会者发言:xxx

    xxx

    散会

    主持人:xxx(签名)

    记录人:xxx(签名)

    (本会议记录共x页)

    (五)会议记录重点</b>

    l 会议中心议题以及围绕中心议题展开的有关活动;

    l 会议讨论、争论的焦点及其各方的主要见解;

    l 权威人士或代表人物的言论;

    l 会议开始时的定调性言论和结束前的总结性言论;

    l 会议已议决的或议而未决的事项;

    l 对会议产生较大影响的其他言论或活动。

    (六)会议记录的写作技巧</b>

    一般说来,有四条:一快、二要、三省、四代。

    一快,即记得快。字要写得小一些、轻一点,多写连笔字。要顺着肘、手的自然去势,斜一点写。当然,现在都是使用笔记本电脑,所以,需要打字速度快。

    二要,即择要而记。就记录一次会议来说,要围绕会议议题、会议主持人和主要领导同志发言的中心思想,与会者的不同意见或有争议的问题、结论性意见、决定或决议等作记录。就记录一个人的发言来说,要记其发言要点、主要论据和结论,论证过程可以不记。就记一句话来说,要记这句话的中心词,修饰语一般可以不记。要注意上下句子的连贯性、可讯性,一篇好的记录应当独立成篇。

    三省,即在记录中正确使用省略法。如使用简称、简化词语和统称。

    四代,即用较为简便的写法代替复杂的写法。可用姓代替全名,可用笔画少易写的同音字代替笔画多难写的字;可用一些数字和国际上通用的符号代替文字;可用汉语拼音代替生词难字;可用外语符号代替某些词汇,等等。但在整理和印发会议记录时,均应按规范要求办理。

    六18:30内容摘要商务会议是企业或公司管理工作的重要内容,开好每一个会议事关企业或公司的生产和经营。一次出色的商务会议,除了会议主办者的组织、准备工作做的完善外,与主持人的出色主持也功莫大焉。

    四、商务会议主持技巧</b>

    商务会议是企业或公司管理工作的重要内容,开好每一个会议事关企业或公司的生产和经营。一次出色的商务会议,除了会议主办者的组织、准备工作做的完善外,与主持人的出色主持也功莫大焉。

    做一个出色的商务会议主持人,必须要掌握如下几点主持技巧:

    1</b>.开会时主持人的主持方式</b>

    主持人在会议上开始讲话时,是否受到与会者欢迎,第一步将取决于与会者的初步印象。这个印象取决于很多因素,如:主持人是否做好充分准备;眼睛是否闪亮而活泼;声音是否悦耳动听;脸部表情是否生动;对周围的反应是否机智灵活;是否能用简明扼要的话陈述自己的观点。

    2</b>.如何主持和引导会议</b>

    主持人主持会议,有一个很重要的内容,就是要让与会者知道在解决问题或困难时欢迎他们提出任何意见。为此,要让与会者了解情况,共同商量解决问题的办法。因此,可以在主持的话语中多次使用下列短语,以此来鼓励与会者的参与意识。如经过我们的共同体验、分担我们共同的忧虑、为了我们的共同利益等。一个成功者,总是善于采纳更多人的建议,倾听别人不同的意见。一个出色的商务会议主持也一样,如果使会议多听取他人的意见,有时就会得到料想不到的结果。当然,有时有人也会提出相反的甚至与会议内容毫不相干的观点,或者利用发言的机会进行滔滔不绝的长谈,遇有此等等情况时,主持人要用未完的话来打断,使会议按既定的方向进行。

    3</b>.在主持会议时要注意细节</b>

    有时候,主持人无论对自己所讲的话题做过多好的准备和演习,或者这一话题对自己来讲已经熟悉,但在主持前,一想到台下那么多的人,仍然会感到紧张。这时千万不要让压力控制自己的情绪,一旦让紧张情绪控制了自己,就会使自己根本无法发挥最佳水平,一些都白费了。当遇到这种情况时,主持人可自我放松,情绪一旦放松,思维就会走上正常的途径,主持就会得心应手

    4</b>.注意会议的总结</b>

    会议在达成决议后,主持人还要在散会前作出综合和总结,这才算是圆满地主持了一个会议。无总结,便是虎头蛇尾。在总结和综合中,主持人提纲挈领地将会议中提及的重点强调,也同时提醒与会者不要忘记这些重点。对于会议的决定、建议及结论,清楚明确地再重申一遍。