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2011年是中国邮政政企分开后实行公司化运营的第三年。站在新的起点上，面对新的形势和任务，综合办公室将以全市邮政工作会的精神为指导，围绕中心，服务大局，着眼长远，奋勇争先，为实现晋城邮政新的跨越而努力奋斗。
2011年综合办公室的总体思路是:认真贯彻全市邮政工作会议精神和省公司办公室、党务工作部和纪检监察工作要求，牢固树立和认真落实科学发展观，紧紧围绕突出一个主题，狠抓两个重点，发挥三大职能，增强四种意识，抓好五项工作的思路，进一步抢抓机遇，服务大局，为实现晋城邮政新的跨越付出应有的努力。
突出一个主题:突出优质服务这个主题。围绕全局中心工作，深化三个服务（即热心服务基层、虚心服务机关、真心服务领导）的内涵和外延，塑造办公室工作的整体形象。
狠抓两个重点:狠抓信息和新闻宣传两个重点。在信息和新闻宣传上，一是上数量、上规模。积极烘托出一种大宣传、大造势，造好势的宣传气势和格局，确保信息编发和新闻宣传上稿率有较大幅度的提高。二是重质量，调结构。逐步实现由量变到质变，多出闪光点和亮点的信息和稿件，一方面负责人亲历亲为，带头干，带头做，另一方面给大家压担子、分任务、定目标、出主意，切实提高写作能力和写作素质，提高反映晋城邮政改革发展成就的能力。
发挥三大职能:发挥参谋助手，综合协调，监督检查三大职能。参谋助手职能发挥就是领导决策前多参谋，决策后多反馈。在领导决策前，通过调查研究，协助领导广泛收集同决策密切相关的各类情况，然后进行纵向、横向的可行性研究，为领导提供选择的方案。在决策过程中，注意收集方方面面的意见和反映，为领导进行周密细致的思考提供准确的依据，坚定领导决策的信心和决心。在决策后，及时了解和掌握决策的贯彻执行情况，可供借鉴的经验典型，需要解决的某些问题，协助领导搞好跟踪反馈，及时调整和改进不足，确保决策意见顺利贯彻实施。
综合协调职能发挥就是从健全完善入手，用制度来规范约束各项工作，着力做好纵向协调，横向协调和内部协调工作。纵向协调就是当领导的要求形成文件、决议后，要迅速向下传达，使之认真贯彻执行，确保政令畅通，有令必行。当遇到下级不理解时，要耐心地做好解释工作。当遇到不同意见时，要客观如实地把意见向上反映，以便上下沟通，步调一致。当某单位执行的好时，要及时总结经验，予以推广，做到以点带面，当某单位工作落后时，要积极主动协助领导进行重点帮促，做到以面促点。横向协调就是本部门组织的实施领导思路的阶段性重点工作，要致力左邻右舍，同级各部室之间关系的协调，与大家一道把重点工作、部署落到实处。内部协调就是以办公室内部人员、工作为对象，按照既有分工，又有合作的原则，促使大家融洽、和谐地开展工作。
监督检查就是把工作重点真正转移到关系全局发展的大事上来，使之成为整个督查工作的主题，积极完善督查制度，创新督查形式，追求督查效果。
增强四种意识:就是在整体工作上增强谋划上求早，步调上求快，方法上求活，作风上求实四种意识。谋划上求早就是加强对上联系，对外联络，对下沟通，摸清大情、上情、外情、内情，增强预见性，做到早知道、早研究、早介入、早落实。步调上求快就是要求各项工作都要加快节奏，力求行动快，办法切实可行，尽量减少程序，简化程序，提高效率。方法上求活就是围绕重点，在抓工作成效上采用灵活的方式方法。作风上求实就是对待工作要求强素质，严管理，重考核，确保不折不扣地完成各项目标任务。
抓好五项工作:
一、宣传造势，舆论先行，切实抓好信息和新闻宣传工作
信息和新闻宣传工作是办公室工作的两大窗口，要把信息和新闻宣传工作作为办公室工作的一项重点突出抓好，全年编发信息不少于150期，新闻宣传上稿不少于60篇。
突出抓好信息工作。一是高度关注，围绕发展，及时编发信息。紧紧围绕全市邮政工作会议提出的紧扣一条主线，强化一种理念，完善三大体系，落实三大目标，推进六大举措的总体思路，在宣传贯彻，分解目标，细化措施，推进落实上下功夫，牢牢把握生产经营动态，围绕改革发展做文章，及时反映晋城邮政改革发展的新部署、新做法、新成效。二是创新思路，开拓视野，掌握信息编发的主动权。以率先发展的勇气，高昂饱满的斗志，不断增强发现信息，捕捉信息的能力。注重信息工作的创新，从信息编发的思路、观察问题的角度，分析发展背后问题等方面积极努力；善于从领导讲话，从基层调研，从任务落实中寻找思路和素材，拓宽信息源。三是重点突出，整体推进，积极营造全局上下抓信息的良好氛围。以综合办公室编发信息为重点，带动全局各职能部室、各专业、各区域局齐抓共管，共同营造信息编发的良好氛围。
突出抓好新闻宣传工作。一是围绕中心，服务大局。紧紧围绕省公司、市局改革发展中心，做好舆论宣传工作，积极宣传各单位在改革发展等方面的业绩和经验，以达到鼓舞斗志，共同提高的目标。二是精雕细琢，塑造精品。要树立精品意识，研究和掌握晋城邮政率先发展的特点和规律，打造晋城邮政全新的品牌特色，力求多、快、好、省。多就是多贴近基层、多了解情况、多反馈信息、多宣传政策、多鼓舞士气、多写稿投稿。快就是在第一时间反映第一线情况，体现时效性，快而不乱，快而到位。好就是抓新闻质量，养成宏观思维的良好习惯，站在大局下考虑问题，撰写群众喜闻乐见的新闻稿件，做到与时俱进，体现时代感。省就是去粗取精，注重实效，多写前瞻性、动态性的新闻，言简意赅，反映本质。三是上下联动，形成合力。树立大宣传观念，通过统一策划，上下联动，形成合力，做到全局宣传一盘棋。各部室、各专业、各区域局要制定切实可行的新闻宣传计划，发挥各自优势，既要按照市局总体要求开展工作，又有结合本单位实际，有所侧重，形成特色。
二、强化培训，自我提升，切实抓好办公室队伍建设
邮政改革发展步伐的加快，对办公室工作提出了新的更高的要求。因此，在新的形势下，必须全面加强办公室队伍建设，提高适应改革发展的能力，提高办公室工作整体运行质量。
一是修其身，强化学习锻炼。（1）养成学习习惯。面对新形势新任务，要有一种强烈的学习意识和危机感，真正把学习作为一种责任、一种觉悟、一种习惯、一种境界，不断用学习来充实自己，提升自己，超越自己。（2）健全学习机制。每周二下午为办公室集体集中学习时间，坚持做到每周确定一个学习专题、每人每月一篇、每季度一次。坚持在干中学，在学中干，经常开展点评会，沟通交流会，相互切磋，共同提高。（3）丰富学习内容。抓好政治理论和业务知识的学习，尤其是市局领导的讲话，市局各类经营、管理文件的学习和理解，通过持之以恒的学习，做到吃透上情、了解外情、熟悉内情，切实提高参政设谋的能力，提高公文写作能力，提高协调沟通能力，提高工作落实能力。
二是锻其能，提升创新能力。（1）创新思维方式。善于从战略和全局来谋划办公室工作，力求每一项工作的推进，每一项决策的提出，都有前瞻性、科学性。（2）创新服务内容。要把握需求，主动参谋，全面了解市局的工作重点是什么？领导的思路是什么？需要如何去落实，针对领导的工作要求，主动地参与谋划，提出建设性意见。（3）创新运行机制。建立健全分工协调机制，使办公室内部既有分工又有合作，既能单兵作战，又能集团作战，各项工作有条不紊，高效运转。
三是塑其形，养成四种作风。（1）养成勇于拼搏作风。树立以实绩求进步，以工作论业绩的理念，开展比思想，看开拓创新精神如何；比干劲，看勇挑急难险重情况；比成效，看工作目标落实情况活动，调动办公室全体人员的积极性。（2）养成严谨细致的作风。树立办公室无小事的理念，坚持严格标准，不得过且过；坚持高度负责，不敷衍了事；坚持精益求精，不粗心大意，确保不出纰漏。（3）养成雷厉风行作风。大力推行说了就干，有事就办的快捷高效之风，自觉做到腿勤、口勤、脑勤、笔勤，加快工作节奏，提高工作效能。（4）养成团结协作作风。摆正位置，找准位置，做到大事讲原则，小事讲风格，思想上合心，工作上合力，行动上合拍，使办公室成为一个坚强有力的战斗群体。
三、积极协调，狠抓落实，切实加强企业科学管理体系的建设工作
年内，办公室将认真贯彻郝局长精神，以制度落实为主线，重点抓好两项工作。
一是扎实开展贯彻iso9001:xx标准贯彻工作。认真落实郝局长工作报告要求，进一步完善和细化体系文件，继续加强标准和体系文件的学习，强化体系文件的执行，加强各环节的监督检查，细化过程控制，确保把各项和办法落到实处。
二是积极构建现代企业科学管理体系。借鉴和运用iso9001:xx标准的方法和思路，围绕制度落实，狠抓管理工作目标、组织、制度和监督四个环节，明确需要落实的制度和落实制度的人，明确落实制度的时间和内容，明确落实制度的措施和效果，加强制度落实情况的监督检查，按照领导要求，分阶段、有重点地夯实企业管理，逐步构建科学的企业管理体系，推动企业管理迈上新台阶。
四、深入基层，调查研究，切实开展深入细致的调研工作
调查研究是办公室工作的一项重要内容。新的一年，办公室将进一步深入基层，理论联系实际，抓住重点、热点、难点问题，开展调查研究工作。
一是重点要明。明确调研的重点，精选调研课题，紧紧围绕工作的热点、难点问题开展调查研究。力求站位高，有深度，有创新，课题实，使调研成果真正起到领导决策的参谋、基层指导工作的作用。
二是立意要高。立意对调研工作成效起着决定性作用。要心有所思，意在笔先。在调查研究中善于抓住第一手资料，然后经过科学的提炼，概括和总结，从中找出带规律性的东西，提出可操作性强的方案和方法，用以指导实践工作。
三是炼意要深。即提炼主题，深入到事物的本质。在处理从调研中得来的材料时，要站在战略的角度发现问题、站在全局的角度分析问题、站在领导的角度思考问题、站在发展的角度解决问题，挖掘提炼出别人没有发现或尚未表达过的新认识、新见解，通过深入调查研究出思路、出观点、出成果。
五、提高效率，整体推进，切实抓好其他各项工作
年内办公室还要抓好以下工作:一是认真落实党务工作的各项要求。不断增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，继续创建全市先进基层党组织。继续抓好文明单位创建，保持省级文明单位称号。认真落实一课三会制度，根据市直工委要求抓好入党积极分子培训和发展党员工作。根据省局要求开好市局民主生活会。做好一年一度的创先争优评比工作。二是认真落实各级纪检监察工作要求。认真落实党风廉政建设责任制的各项规定，为企业健康发展保驾护航。大力开展效能监察，不断推动业务快速增长，积极转变增长方式，深化企业管理，提高企业效益。三是抓好方针目标管理。加强各部室方针目标的动态监控和考核，确保全局各项目标的落实和促进工作效率的提高。四是抓好会议管理。搞好会议的统筹安排工作，进一步提高办会质量。五是抓好信访工作。按照分级负责、归口管理的原则，探讨信访事项落实的有效途径，有效化解矛盾，促进企业健康、和谐发展。六是抓好机要和保密工作。坚决执行机要保密工作有关制度，确保万无一失。七是抓好文史档案的编写和管理工作。做好文史档案的整理和归档工作，以真实记录、完整反映邮政发展的历程和所取得的成效。配合省公司山西邮政年鉴（2011）版的编篡工作，做好晋城部分的编写，做好2011年大事记的编写。八是做好收发、文印、督查、车辆等各项工作，充分发挥各自的积极作用，为市局机关工作提供有力支撑。
总之，办公室将紧紧围绕市局工作中心，积极有效地抓贯彻、抓落实，为晋城邮政的又好又快、率先发展作出积极努力，不断开创办公室工作的新局面。